Politica de Content Monitoring

1. Scop
   Această politică stabilește standardele și procedurile pentru monitoring-ul și gestionarea conținutului asociat domeniilor găzduite pe infrastructura noastră DNS. Scopul său este de a proteja integritatea, fiabilitatea și funcționarea legală a serviciilor noastre, asigurând în același timp conformitatea cu legile aplicabile și bunele practici din industrie.
2. Domeniu de aplicare
   Această politică se aplică pentru:
   - Toți clienții și utilizatorii finali ai serviciilor noastre de DNS hosting.
   - Toate domeniile, înregistrările și metadatele asociate găzduite în infrastructura noastră.
   - Tot personalul implicat în monitoring, revizuirea sau escaladarea abuzului DNS sau a reclamațiilor privind conținutul.
3. Utilizări interzise
   Utilizarea interzisă descrisă în această politică nu reprezintă o listă completă a tuturor cazurilor de utilizare interzisă. Pentru mai multe detalii, te rugăm să consulți și Termenii serviciului.
   În scopurile Politicii de Content Monitoring, serviciile noastre de DNS hosting nu pot fi folosite, direct sau indirect, pentru a susține:
   
   3.1 Spam
   - Utilizarea domeniilor găzduite în e-mailuri în masă nesolicitate (spam).
   - Utilizarea înregistrărilor DNS pentru a susține campanii spam (de ex., MX de unică folosință sau domenii de redirecționare).
   - Abuzul infrastructurii noastre pentru colectarea de emailuri, vânzarea de liste sau distribuirea de mesaje nesolicitate.
   
   3.2 Scam-uri și fraud
   - Domenii de phishing sau impersonare (de ex., site-uri bancare, de plată sau de identitate frauduloase).
   - Domenii care facilitează fraud financiar, scam-uri cu plată în avans sau scheme înșelătoare.
   - Utilizarea abuzivă a înregistrărilor DNS pentru a direcționa greșit utilizatorii către destinații malițioase sau frauduloase.
   
   3.3 Hijacking și abuz de securitate
   - DNS cache poisoning, zone hijacking sau manipularea înregistrărilor pentru compromiterea securității.
   - Utilizarea domeniilor pentru a găzdui sau distribui malware, botnets sau infrastructură command-and-control (C2).
   - Abuzul de DNS recursiv sau autoritativ pentru amplificare denial-of-service (DoS / DDoS).
   
   3.4 Conformitate regională și jurisdicțională
   - Domenii sau înregistrări DNS care găzduiesc sau rezolvă către conținut ilegal conform legilor regionale aplicabile.
   - Restricții specifice țării (de ex., jocuri de noroc, conținut politic, materiale protejate de drepturi de autor) acolo unde sunt cerute legal.
   - Conținut care încalcă restricțiile comerciale, embargourile sau legile privind controlul exporturilor.
   
4. Proceduri de monitoring
   - Monitoring automatizat: implementarea instrumentelor de detectare a abuzului DNS (spam blocklists, fluxuri phishing, detectare malware, semnături de trafic anormal).
   - Revizuire manuală: investigarea rapoartelor din surse de încredere, autorități de reglementare sau utilizatori.
   - Declanșatori de escaladare: marcarea domeniilor pentru acțiune imediată atunci când sunt detectate dovezi de abuz activ, hijacking sau scam-uri de gravitate ridicată.
   
5. Acțiuni de aplicare
   În funcție de gravitate și de legea aplicabilă, acțiunile pot include:
   1. Notificare de avertizare către deținătorul domeniului.
   2. Suspendarea temporară a înregistrărilor DNS sau a serviciilor.
   3. Încetarea permanentă a serviciului pentru abuz repetat sau grav.
   4. Sesizarea autorităților competente acolo unde este cerută legal.
   
6. Raportare și transparență
   - Oferirea unor canale clare pentru raportarea abuzului.
   - Publicarea timpilor standard de răspuns (de ex., confirmare inițială în 24 de ore, rezolvare în 72 de ore acolo unde este posibil).
   - Menținerea statisticilor și rapoartelor interne (statistici agregate privind eliminările, suspendările și solicitările legale).
   
7. Obligații legale și jurisdicționale
   - Respectarea legilor locale și internaționale care reglementează DNS hosting și reglementarea conținutului.
   - Cooperarea cu agențiile de aplicare a legii acolo unde este necesar, în conformitate cu procedurile legale.
   - Respectarea confidențialității utilizatorilor și divulgarea informațiilor numai în baza unei solicitări legale sau atunci când este necesar pentru reducerea abuzului activ.