內容監控政策

1. 目的
   本政策制定監控與管理代管於我們 DNS 基礎設施上之網域相關內容的標準與程序。其目標是在確保遵守適用法律與業界最佳實務的同時，保護我們服務的完整性、可靠性與合法運作。
2. 範圍
   本政策適用於:
   - 我們 DNS 代管服務的所有客戶與終端使用者。
   - 所有代管於我們基礎設施中的網域名稱、記錄及相關中繼資料。
   - 所有參與監控、審查或升級處理 DNS 濫用或內容投訴的員工。
3. 禁止用途
   本政策所述禁止用途並非所有禁止使用情境的完整清單。如需更多詳細資訊，亦請查看我們的 服務條款。
   就內容監控政策而言，我們的 DNS 代管服務不得直接或間接用於支援:
   
   3.1 Spam
   - 將代管網域用於未經請求的大量電子郵件（spam）。
   - 使用 DNS 記錄支援 spam 活動（例如：一次性 MX 或重新導向網域）。
   - 濫用我們的基礎設施進行電子郵件蒐集、清單販售或散布未經請求的訊息。
   
   3.2 Scams 與 Fraud
   - Phishing 或冒名網域（例如：詐欺性的銀行、付款或身分網站）。
   - 助長金融詐欺、預付費 scam 或欺騙性方案的網域。
   - 濫用 DNS 記錄將使用者誤導至惡意或詐欺目的地。
   
   3.3 Hijacking 與安全濫用
   - DNS cache poisoning、zone hijacking，或操弄記錄以危害安全。
   - 使用網域代管或散布惡意軟體、botnets 或 command-and-control（C2）基礎設施。
   - 濫用 recursive 或 authoritative DNS 進行阻斷服務（DoS / DDoS）放大攻擊。
   
   3.4 區域與司法管轄合規
   - 代管或解析至依適用區域法律屬違法內容的網域或 DNS 記錄。
   - 在法律要求下的特定國家/地區限制（例如：賭博、政治內容、受著作權保護的素材）。
   - 違反貿易限制、禁運或出口管制法律的內容。
   
4. 監控程序
   - 自動化監控：部署 DNS 濫用偵測工具（spam 封鎖清單、phishing feeds、惡意軟體偵測、異常流量特徵）。
   - 人工審查：調查來自可信來源、監管機構或使用者的通報。
   - 升級觸發條件：當偵測到進行中的濫用、hijacking 或高嚴重性 scam 證據時，將網域標記為需立即處理。
   
5. 執行措施
   視嚴重程度與適用法律，處置可能包括:
   1. 向網域持有人發出警告通知。
   2. 暫時停用 DNS 記錄或服務。
   3. 對重複或嚴重濫用行為永久終止服務。
   4. 在法律要求時轉介給適當主管機關。
   
6. 通報與透明度
   - 提供明確的濫用行為通報管道。
   - 公布標準回應時間（例如：24 小時內初步確認，並在可行情況下於 72 小時內解決）。
   - 維護內部統計與報告（關於下架、暫停服務及法律請求的彙總統計）。
   
7. 法律與司法管轄義務
   - 遵守規範 DNS 代管與內容管制的當地及國際法律。
   - 在必要時依正當程序與執法機關合作。
   - 尊重使用者隱私，僅在合法請求下或為緩解進行中的濫用行為所需時揭露資訊。