Politique de monitoring du contenu

1. Objet
   Cette politique établit les standards et procédures de monitoring et de gestion du contenu associé aux domaines hébergés sur notre infrastructure DNS. Son objectif est de protéger l'intégrité, la fiabilité et le fonctionnement légal de nos services, tout en assurant la conformité aux lois applicables et aux bonnes pratiques du secteur.
2. Champ d'application
   Cette politique s'applique à:
   - Tous les clients et utilisateurs finaux de nos services d'hébergement DNS.
   - Tous les noms de domaine, enregistrements et métadonnées associées hébergés dans notre infrastructure.
   - Tout le personnel impliqué dans le monitoring, l'examen ou l'escalade des abus DNS ou des plaintes relatives au contenu.
3. Usages interdits
   Les usages interdits décrits dans cette politique ne constituent pas une liste complète de tous les cas d'utilisation interdits. Pour plus de détails, veuillez également consulter nos Conditions d'utilisation.
   Aux fins de la Politique de monitoring du contenu, nos services d'hébergement DNS ne peuvent pas être utilisés, directement ou indirectement, pour soutenir:
   
   3.1 Spam
   - Utilisation de domaines hébergés dans des e-mails en masse non sollicités (spam).
   - Utilisation d'enregistrements DNS pour soutenir des campagnes de spam (par exemple, MX jetables ou domaines de redirection).
   - Abus de notre infrastructure pour la collecte d'e-mails, la vente de listes ou la distribution de messages non sollicités.
   
   3.2 Scams et fraud
   - Domaines de phishing ou d'usurpation d'identité (par exemple, sites bancaires, de paiement ou d'identité frauduleux).
   - Domaines qui facilitent la fraud financière, les scams à frais anticipés ou les stratagèmes trompeurs.
   - Utilisation abusive des enregistrements DNS pour diriger les utilisateurs vers des destinations malveillantes ou frauduleuses.
   
   3.3 Hijacking et abus de sécurité
   - DNS cache poisoning, zone hijacking ou manipulation d'enregistrements pour compromettre la sécurité.
   - Utilisation de domaines pour héberger ou distribuer des malware, des botnets ou une infrastructure command-and-control (C2).
   - Abus de DNS récursif ou faisant autorité pour l'amplification de denial-of-service (DoS / DDoS).
   
   3.4 Conformité régionale et juridictionnelle
   - Domaines ou enregistrements DNS qui hébergent ou résolvent vers du contenu illégal en vertu des lois régionales applicables.
   - Restrictions spécifiques à certains pays (par exemple, jeux d'argent, contenu politique, matériel protégé par le droit d'auteur) lorsque la loi l'exige.
   - Contenu qui enfreint les restrictions commerciales, les embargos ou les lois sur le contrôle des exportations.
   
4. Procédures de monitoring
   - Monitoring automatisé : déployer des outils de détection des abus DNS (blocklists de spam, flux de phishing, détection de malware, signatures de trafic anormal).
   - Examen manuel : enquêter sur les signalements provenant de sources fiables, de régulateurs ou d'utilisateurs.
   - Déclencheurs d'escalade : signaler les domaines pour une action immédiate lorsque des preuves d'abus actif, de hijacking ou de scams de haute gravité sont détectées.
   
5. Mesures d'application
   Selon la gravité et la loi applicable, les actions peuvent inclure:
   1. Notification d'avertissement au titulaire du domaine.
   2. Suspension temporaire des enregistrements DNS ou des services.
   3. Résiliation permanente du service en cas d'abus répété ou grave.
   4. Signalement aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.
   
6. Signalement et transparence
   - Fournir des canaux clairs pour le signalement des abus.
   - Publier des délais de réponse standards (par exemple, accusé de réception initial sous 24 heures, résolution sous 72 heures lorsque possible).
   - Maintenir des statistiques et rapports internes (statistiques agrégées sur les retraits, suspensions et demandes légales).
   
7. Obligations légales et juridictionnelles
   - Se conformer aux lois locales et internationales régissant l'hébergement DNS et la réglementation du contenu.
   - Coopérer avec les services chargés de l'application de la loi lorsque cela est requis, dans le respect de la procédure régulière.
   - Respecter la confidentialité des utilisateurs et ne divulguer des informations que sur demande légale ou lorsque cela est nécessaire pour atténuer un abus actif.