Neste estudo de caso, exploraremos como um fornecedor de soluções de IT enfrentou ataques DDoS, gestão de DNS e problemas de redirecionamento web. Veremos como a parceria com a ClouDNS os ajudou a resolver estes problemas e melhorar a fiabilidade do serviço.
O objeto deste estudo de caso é um fornecedor de soluções de IT bem estabelecido, com mais de duas décadas de experiência no setor. Oferece uma gama abrangente de serviços de IT, incluindo hospedagem web, serviços de domínio, gestão de servidores, hospedagem de sistemas, segurança de IT, soluções de rede, construção e manutenção de sites e licenças Microsoft Office 365.
Com um forte compromisso com a satisfação do cliente, a empresa manteve um histórico impressionante de retenção de clientes ao longo dos seus 20 anos de história. Tem a distinção de ser Microsoft Silver Partner of Small and Midmarket Cloud Solutions, fornecendo aos seus clientes soluções de IT fiáveis e económicas sem impor obrigações de compromisso a longo prazo.
O que distingue esta empresa é a sua compreensão da natureza dinâmica das necessidades de IT das empresas. Criam configurações de IT pensando na facilidade de transição, permitindo às empresas a flexibilidade de mudar de fornecedor, se desejarem.
A empresa de hospedagem de sites se tornou um alvo frequente de ataques cibernéticos conhecidos como "Negação Distribuída de Serviço" (DDoS), o que causou muitos problemas e indisponibilidade para os clientes. Esses ataques maliciosos sobrecarregaram a infraestrutura da rede, impossibilitando o acesso aos serviços e gerando insatisfação entre os usuários.
Com o tempo, gerenciar e dimensionar suas extensas zonas de DNS se tornou cada vez mais desafiador para a empresa de hospedagem. A complexidade de migrar essas zonas para uma plataforma mais robusta e segura representou um obstáculo significativo, exigindo uma abordagem meticulosa para garantir uma transição tranquila sem interrupções no serviço.
Nossa empresa oferecia um serviço de redirecionamento da web, permitindo que nossos clientes redirecionassem visitantes de um domínio para o outro. No entanto, gerenciar e otimizar esses redirecionamentos de forma confiável e escalável era um desafio considerável, exigindo uma solução completa.
A empresa de hospedagem inicialmente tratava do seu próprio DNS, pensando que pouparia custos e daria mais controlo. À medida que a base de clientes cresceu, manter uma infraestrutura DNS de alta qualidade tornou-se desafiante, e ataques DDoS começaram a afetar a sua reputação.
Depois de enfrentar estes problemas, a empresa de hospedagem decidiu deixar de gerir o seu próprio DNS e procurou um fornecedor profissional de DNS. Recorreu à ClouDS para melhor segurança e suporte fiável.
A ClouDS avaliou rapidamente a situação e identificou registos DNS desorganizados como um grande problema. A nossa equipa reestruturou os dados e desenvolveu um plano de migração abrangente para garantir uma transição sem problemas.
A ClouDS migrou com sucesso mais de 2000 zonas e registos DNS, resolvendo problemas sem quaisquer interrupções. Isto resultou em melhor desempenho DNS, fim do downtime e clientes mais satisfeitos.
Ao receber o arquivo CSV com todos os registros de redirecionamento web da empresa de hospedagem, imediatamente reconhecemos os desafios apresentados por sua organização desorganizada. No entanto, nossa equipe de especialistas da ClouDNS se preparou para a ocasião, extraindo e reestruturando meticulosamente as informações. Garantimos que os dados estavam prontos para a migração, proporcionando uma experiência perfeita para a empresa de hospedagem e seus clientes.
Ao se associar com a ClouDNS, a empresa de hospedagem alcançou resultados significativos e obteve um plano personalizado de solução de DNS protegido contra DDoS. Eles conseguiram mitigar com sucesso as ameaças de ataques DDoS, garantindo serviços ininterruptos para seus clientes. A migração minuciosa da zona DNS, abrangendo mais de 2000+ zonas e 120.000+ registros DNS, foi executada perfeitamente, otimizando escalabilidade, segurança e desempenho. A solução abrangente da ClouDNS para redirecionamentos da web simplificou o processo, aprimorando o desempenho do site e a experiência do usuário. Como resultado, a satisfação do cliente aumentou consideravelmente, com menos tempo de inatividade e maior confiabilidade. A colaboração com a ClouDNS não apenas abordou seus desafios, mas também fortaleceu a reputação da empresa de hospedagem como um provedor confiável e digno de confiança.
Todas essas soluções e melhorias tiveram um impacto profundo na empresa de hospedagem com a qual nos associamos. Com a ajuda da ClouDNS, eles experimentaram avanços notáveis em suas operações comerciais, permitindo que atendessem de forma eficaz à crescente demanda do mercado. O suporte da ClouDNS capacitou a empresa a expandir seus serviços, garantindo que pudessem atender a sua base de clientes em crescimento, ao mesmo tempo em que mantinham um desempenho e confiabilidade ótimos.
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