In dieser Fallstudie untersuchen wir, wie ein IT-Lösungsanbieter mit DDoS-Angriffen, DNS-Verwaltung und Problemen mit Web redirects konfrontiert war. Wir sehen, wie die Partnerschaft mit ClouDNS dabei half, diese Probleme zu lösen und die Servicezuverlässigkeit zu verbessern.
Gegenstand dieser Fallstudie ist ein etablierter IT-Lösungsanbieter mit über zwei Jahrzehnten Branchenerfahrung. Er bietet ein umfassendes Spektrum an IT-Diensten, darunter Webhosting, Domain-Dienste, Serververwaltung, System-Hosting, IT-Sicherheit, Netzwerklösungen, Website-Erstellung und -Wartung sowie Microsoft Office 365-Lizenzen.
Mit einem starken Engagement für Kundenzufriedenheit hat das Unternehmen in seiner 20-jährigen Geschichte eine beeindruckende Kundenbindungsbilanz vorzuweisen. Es ist Microsoft Silver Partner of Small and Midmarket Cloud Solutions und bietet seinen Kunden zuverlässige und kosteneffiziente IT-Lösungen ohne langfristige Bindungsverpflichtungen.
Was dieses Unternehmen auszeichnet, ist sein Verständnis für die dynamische Natur der IT-Anforderungen von Unternehmen. Es erstellt IT-Setups mit Blick auf einfache Übergänge und gibt Unternehmen die Flexibilität, bei Bedarf den Anbieter zu wechseln.
Das Webhosting-Unternehmen wurde zum vorrangigen Ziel von DDoS-Angriffen (Distributed Denial of Service), was zu häufigen Unterbrechungen und Ausfallzeiten bei den betroffenen Kunden führte. Diese Cyber-Angriffe überforderten die Netzinfrastruktur des Unternehmens, sodass dessen Dienste nicht mehr zugänglich waren und Kunden verärgert wurden.
Mit der Zeit wurde die Verwaltung und Skalierung der umfangreichen DNS-Zonen für das Webhosting-Unternehmen immer schwieriger. Die Komplexität der Migration dieser Zonen auf eine robustere und sicherere Plattform stellte ein erhebliches Hindernis dar und erforderte einen sorgfältigen Ansatz, um einen nahtlosen Transfer ohne Serviceunterbrechungen zu gewährleisten.
Das Unternehmen bot einen Web-Redirect-Service an, der es den Kunden ermöglichte, den Datenverkehr von einer Domain auf eine andere umzuleiten. Die Verwaltung und Optimierung solcher Weiterleitungen in einer skalierbaren und zuverlässigen Weise stellte eine große Herausforderung dar und erforderte eine umfassende Lösung.
Das Hosting-Unternehmen verwaltete sein DNS zunächst selbst, da es dadurch Kosten sparen und mehr Kontrolle erhalten wollte. Mit wachsendem Kundenstamm wurde die Aufrechterhaltung einer hochwertigen DNS-Infrastruktur schwieriger, und DDoS-Angriffe begannen, den Ruf zu beeinträchtigen.
Nachdem das Hosting-Unternehmen mit diesen Problemen zu kämpfen hatte, entschied es sich, sein eigenes DNS nicht mehr selbst zu verwalten, und suchte einen professionellen DNS-Anbieter. Für bessere Sicherheit und zuverlässigen Support wandte es sich an ClouDS.
ClouDS bewertete die Situation schnell und identifizierte unorganisierte DNS Records als Hauptproblem. Unser Team strukturierte die Daten neu und entwickelte einen umfassenden Migrationsplan, um einen reibungslosen Übergang sicherzustellen.
ClouDS migrierte erfolgreich über 2000 DNS-Zonen und Records und löste Probleme ohne Unterbrechungen. Das führte zu verbesserter DNS-Performance, keiner Downtime mehr und zufriedeneren Kunden.
Als wir die CSV-Datei mit allen Web-Weiterleitungseinträge von der Hosting-Firma erhielten, erkannten wir sofort die Herausforderungen, die sich aufgrund ihres ungeordneten Zustands ergaben. Doch unser Expertenteam bei ClouDNS stellte sich der Herausforderung und extrahierte und strukturierte die Informationen akribisch. So konnten wir sicherstellen, dass die Daten für die Migration bereitgestellt wurden, was für das Hosting-Unternehmen wie auch für seine Kunden reibungslos verlief.
Durch die Zusammenarbeit mit ClouDNS erzielte das Hosting-Unternehmen beachtliche Ergebnisse und erhielt eine maßgeschneiderte, DDoS-geschützte DNS-Lösung. Sie konnten die Bedrohung durch DDoS-Angriffe erfolgreich eindämmen und so ihren Kunden einen unterbrechungsfreien Service bieten. Die sorgfältige Migration von über 2000 Zonen und mehr als 120000 DNS-Einträgen wurde fehlerfrei durchgeführt, wobei Skalierbarkeit, Sicherheit und Performance optimiert wurden. Mit der umfassenden ClouDNS-Lösung für Web-Weiterleitungen wurde dieser Prozess gestrafft und die Website-Performance und das Benutzererlebnis verbessert. Infolgedessen stieg aufgrund geringerer Ausfallzeiten und höherer Zuverlässigkeit die Kundenzufriedenheit. Die Zusammenarbeit mit ClouDNS löste nicht nur ihre Anforderungen, sondern stärkte auch den Ruf des Hosting-Unternehmens als zuverlässiger und vertrauenswürdiger Anbieter.
All diese Lösungen und Verbesserungen hatten einen tiefgreifenden Einfluss auf das Hosting-Unternehmen, mit dem wir zusammenarbeiteten. Dank der Unterstützung von ClouDNS konnten sie bemerkenswerte Fortschritte in ihren Geschäftsabläufen erzielen und so die ständig wachsende Kundennachfrage im Markt effektiv befriedigen. Mit dem Support von ClouDNS war das Unternehmen in der Lage, sein Dienstleistungsangebot zu erweitern und sicherzustellen, dass es seinen wachsenden Kundenstamm bedienen konnte, ohne Einbußen bei Leistung und Zuverlässigkeit hinnehmen zu müssen.
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