سیاست حفظ حریم خصوصی

آخرین به‌روزرسانی: March 31, 2026

این سیاست حفظ حریم خصوصی شرح می‌دهد که ClouDNS ("ClouDNS"، "ما" یا "متعلق به ما") هنگام ارائه میزبانی DNS، ثبت نام دامنه و خدمات زیرساختی مرتبط چگونه داده‌های شخصی را جمع‌آوری، استفاده، ذخیره و محافظت می‌کند.

این سیاست حفظ حریم خصوصی همچنین حقوق شما در ارتباط با داده‌های شخصی و تدابیر امنیتی ClouDNS برای محافظت از این داده‌ها را توضیح می‌دهد.

1. کنترل‌کننده داده و دامنه شمول
   

   این سیاست حفظ حریم خصوصی درباره داده‌های شخصی‌ای اعمال می‌شود که ClouDNS در ارتباط با موارد زیر پردازش می‌کند:

   • بازدیدکنندگان وب‌سایت ما;
   • مشتریانی که از پنل مدیریت ClouDNS استفاده می‌کنند;
   • کاربران میزبانی DNS و خدمات زیرساختی مرتبط;
   • مشتریانی که نام‌های دامنه را از طریق ClouDNS ثبت یا مدیریت می‌کنند؛ و
   • افرادی که با تیم‌های پشتیبانی یا فروش ما تماس می‌گیرند.

   کنترل‌کننده داده که مسئول پردازش داده‌های شخصی طبق این سیاست حفظ حریم خصوصی است، عبارت است از:

   Cloud DNS Ltd.
   Sofia, Bulgaria
   European Union
   ایمیل: admin@cloudns.net

2. تعاریف
   
   • خدمات یعنی خدمات میزبانی DNS، ثبت دامنه و خدمات زیرساختی مرتبط که ClouDNS ارائه می‌دهد.
   • داده‌های شخصی یعنی هرگونه اطلاعات مربوط به شخص حقیقی شناسایی‌شده یا قابل شناسایی، مطابق تعریف قوانین حاکم بر حفاظت از داده‌ها.
   • مشتری یعنی فرد یا سازمانی که حساب ایجاد می‌کند یا از خدمات استفاده می‌کند.
3. جزئیات حساب
   

   ما اطلاعات مشتری، مانند نشانی ایمیل، نام کاربری، اطلاعات تماس مربوط به صورت‌حساب، تنظیمات حساب و سایر اطلاعات حساب را تنها در حدی ذخیره می‌کنیم که به‌طور معقول برای مدیریت حساب، صورت‌حساب، اعلان‌ها، پشتیبانی مشتری، امنیت و اهداف خدماتی مرتبط لازم باشد.

   ClouDNS داده‌های شخصی را نمی‌فروشد. ما تنها در موارد لازم برای ارائه خدمات، انجام تعهدات قانونی، حفاظت از منافع مشروع خود یا پاسخ‌گویی به درخواست‌های قانونی معتبر ممکن است داده‌های شخصی را به اشتراک بگذاریم.

4. نشانی‌های IP، جزئیات مرورگر و گزارش‌های امنیتی
   

   سرورهای ما نشانی IP مرورگر شما را از طریق پروتکل TCP شناسایی می‌کنند. این اطلاعات ممکن است برای اهداف عملیاتی داخلی، از جمله امنیت خدمات، محدودسازی نرخ درخواست، پیشگیری از سوءاستفاده، شناسایی تقلب، احراز هویت، عیب‌یابی و حفاظت از زیرساخت استفاده شوند.

   ممکن است جزئیات مرورگر، نشانی‌های IP، زمان‌های ورود، سوابق احراز هویت، سوابق استفاده از API و گزارش‌های امنیتی مرتبط را برای اهداف عملیاتی، امنیتی و قانونی ذخیره کنیم.

5. خدمات DNS و داده‌های خدمات
   

   ClouDNS هنگام ارائه میزبانی DNS و خدمات زیرساختی مرتبط، داده‌های فنی خدمات ارائه‌شده توسط مشتریان، مانند رکوردهای DNS، پیکربندی ناحیه‌ها، درخواست‌های API، فراداده‌های درخواست و معیارهای عملیاتی مرتبط را که برای ارائه و نگهداری خدمات لازم‌اند پردازش می‌کند.

   ClouDNS محتوای درخواست‌های DNS را برای ایجاد نمایه بررسی یا تحلیل نمی‌کند.

   ClouDNS جزئیات درخواست‌های DNS مربوط به فعالیت کاربران نهایی را ذخیره یا به اشتراک نمی‌گذارد، مگر در مواردی که پردازش محدود برای اهداف عملیاتی، امنیتی، عیب‌یابی، پیشگیری از سوءاستفاده یا تحلیل خدمات لازم باشد. آمار هر ناحیه DNS ممکن است در پنل مدیریت در اختیار مشتریان قرار گیرد.

6. داده‌های ثبت دامنه
   

   هنگامی که نام‌های دامنه را از طریق ClouDNS ثبت یا مدیریت می‌کنید، ممکن است داده‌های شخصی لازم برای ثبت و نگهداری نام‌های دامنه را مطابق الزامات و توافق‌نامه‌های رجیستری حاکم و سیاست‌های ICANN پردازش کنیم.

   این داده‌ها ممکن است شامل موارد زیر باشند:

   • نام ثبت‌کننده;
   • نام سازمان;
   • نشانی پستی;
   • نشانی ایمیل;
   • شماره تلفن;
   • اطلاعات تماس اداری;
   • اطلاعات تماس فنی؛ و
   • اطلاعات تماس مربوط به صورت‌حساب.

   ثبت‌کنندگان دامنه مسئول ارائه اطلاعات ثبت دقیق و به‌روز در مواردی هستند که سیاست‌های ICANN و مقررات رجیستری حاکم الزام می‌کنند.

7. اطلاعات WHOIS / RDAP
   

   داده‌های ثبت دامنه مطابق الزامات و توافق‌نامه‌های رجیستری حاکم و، در موارد مقتضی، توافق‌نامه اعتباربخشی ثبت‌کنندگان ICANN (RAA) پردازش می‌شوند.

   برخی داده‌های ثبت دامنه ممکن است مطابق سیاست‌های ICANN، مقررات رجیستری، قانون حاکم و الزامات حفاظت از داده‌ها از طریق خدمات WHOIS یا RDAP قابل دسترسی باشند یا در اختیار اشخاص ثالث مجاز قرار گیرند.

   هرجا قانون حاکم حفاظت از داده‌ها الزام کند، ممکن است برخی داده‌های شخصی حذف یا پوشانده شوند یا به روش دیگری در برابر افشای عمومی محافظت شوند.

8. سپرده‌گذاری داده‌های ثبت دامنه
   

   مطابق الزامات حاکم بر ثبت دامنه، از جمله الزامات ICANN در موارد مقتضی، ممکن است برخی داده‌های ثبت دامنه به‌طور دوره‌ای نزد ارائه‌دهنده تأییدشده خدمات سپرده‌گذاری داده‌ها سپرده شوند تا در صورت از کار افتادن ثبت‌کننده دامنه، وقفه در خدمات یا پایان اعتبار مجوز، تداوم سوابق ثبت دامنه تضمین شود.

   ClouDNS در مواردی که سپرده‌گذاری داده‌ها لازم باشد، از DENIC Services GmbH & Co. KG به‌عنوان ارائه‌دهنده خدمات سپرده‌گذاری داده‌های ثبت مربوط به مالکیت دامنه استفاده می‌کند.

9. درخواست‌های جست‌وجوی دامنه
   

   ClouDNS ممکن است درخواست‌های جست‌وجوی نام دامنه ثبت‌شده از طریق وب‌سایت یا پنل مدیریت خود را برای تعیین آزاد بودن نام‌های دامنه و تسهیل خدمات ثبت دامنه پردازش کند.

   درخواست‌های جست‌وجوی دامنه صرفاً برای بررسی آزاد بودن دامنه و ارائه خدمات مرتبط پردازش می‌شوند. ClouDNS از این درخواست‌ها برای ثبت نام‌های دامنه به نفع خود یا پیش‌دستی در ثبت دامنه استفاده نمی‌کند.

10. پیشنهادها، توصیه‌ها و پیشنهادهای خدمات مرتبط
    

    ClouDNS ممکن است بر اساس تعاملات مشتریان با خدمات، مانند جست‌وجو یا ثبت دامنه و سایر موارد استفاده از خدمات، پیشنهادها، توصیه‌ها یا پیشنهادهای مرتبط با خدمات را به‌صورت خودکار ایجاد کند تا استفاده از خدمات ClouDNS را آسان‌تر کرده و تجربه مشتری را بهبود دهد.

    این پیشنهادها به‌صورت خودکار بر اساس تعاملات با خدمات تولید می‌شوند و هدف آن‌ها ایجاد نمایه از افراد یا اتخاذ تصمیم‌های خودکار با آثار قانونی یا آثار مهم مشابه نیست.

11. Cookies
    

    ClouDNS در ارتباط با وب‌سایت و خدمات مرتبط خود از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه استفاده می‌کند. برای اطلاعات بیشتر، به سیاست کوکی ما مراجعه کنید.

12. اطلاعات پرداخت
    

    پرداخت‌ها توسط ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت شخص ثالث پردازش می‌شوند. ClouDNS اطلاعات کارت پرداخت را ذخیره نمی‌کند.

    ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت ممکن است داده‌های لازم برای تکمیل تراکنش‌ها، مانند نام و نشانی صورت‌حساب، شناسه‌های تراکنش و فراداده‌های مرتبط با پرداخت را پردازش کنند.

13. پشتیبانی مشتری و ارتباطات
    

    هنگام تماس شما با ما، ممکن است مکاتبات ایمیلی، تیکت‌های پشتیبانی، پیام‌های گفت‌وگوی زنده و سوابق تعاملات پشتیبانی مشتری را پردازش کنیم.

    تیکت‌های پشتیبانی و مکاتبات گفت‌وگوی زنده ممکن است تا زمانی که برای اهداف خدماتی و قانونی لازم باشد، نگهداری شوند.

    مشتریان می‌توانند برخی اعلان‌های ایمیلی را از طریق پنل مدیریت خود یا، در صورت وجود، با استفاده از پیوند "لغو اشتراک" مدیریت کنند.

14. نحوه استفاده ما از داده‌های شخصی
    

    ما داده‌های شخصی را برای اهداف زیر پردازش می‌کنیم:

    • ارائه میزبانی DNS و خدمات زیرساختی مرتبط;
    • ارائه خدمات ثبت و مدیریت نام دامنه;
    • نگهداری سوابق مالکیت و ثبت دامنه;
    • مدیریت حساب‌های مشتریان و احراز هویت;
    • پردازش پرداخت‌ها و صورت‌حساب‌ها;
    • ارائه پشتیبانی مشتری و اطلاع‌رسانی درباره خدمات;
    • حفظ قابلیت اطمینان و عملکرد خدمات و امنیت زیرساخت;
    • پیشگیری از تقلب، سوءاستفاده و دسترسی غیرمجاز؛ و
    • انجام تعهدات قانونی، نظارتی، رجیستری و مرتبط با ICANN.
15. مبنای قانونی پردازش
    

    در مواردی که GDPR اعمال می‌شود، به یک یا چند مبنای قانونی زیر اتکا می‌کنیم:

    • اجرای قرارداد - در مواردی که پردازش برای ارائه خدمات درخواستی شما لازم باشد;
    • منافع مشروع - از جمله امنیت خدمات، پیشگیری از تقلب، پایش سامانه، قابلیت اطمینان خدمات و اجرای توافق‌نامه‌های ما;
    • تعهدات قانونی - در مواردی که پردازش برای انجام تعهدات قانونی، مالیاتی، حسابداری، رجیستری یا مرتبط با ICANN لازم باشد؛ و
    • رضایت - در مواردی که قانون الزام کند، مانند کوکی‌های تحلیلی یا تبلیغاتی اختیاری.
16. نقش‌ها در پردازش داده
    

    بسته به زمینه پردازش داده، ClouDNS ممکن است طبق قوانین حفاظت از داده‌های حاکم در نقش کنترل‌کننده داده یا پردازشگر داده عمل کند.

    ClouDNS هنگام پردازش داده‌های شخصی مربوط به مدیریت حساب مشتری، صورت‌حساب، استفاده از وب‌سایت و ارتباطات پشتیبانی مشتری، نقش کنترل‌کننده داده را دارد.

    ClouDNS ممکن است هنگام پردازش داده‌های خدمات از طرف مشتریان در چارچوب ارائه میزبانی DNS یا خدمات زیرساختی مرتبط، نقش پردازشگر داده را داشته باشد. در این موارد، ClouDNS داده‌ها را صرفاً مطابق دستورهای مشتری و توافق‌نامه‌های قراردادی حاکم پردازش می‌کند.

17. کمینه‌سازی داده‌ها
    

    ClouDNS جمع‌آوری و پردازش داده‌های شخصی را به آنچه به‌طور معقول برای ارائه خدمات، حفظ امنیت خدمات، انجام تعهدات قانونی و اداره زیرساخت ClouDNS لازم است محدود می‌کند.

18. نگهداری داده‌ها
    

    ما داده‌های شخصی را تنها تا زمانی نگهداری می‌کنیم که برای اهداف شرح‌داده‌شده در این سیاست حفظ حریم خصوصی، از جمله اهداف عملیاتی، قراردادی، قانونی، نظارتی، امنیتی و حل اختلاف، لازم باشد.

    • داده‌های حساب - در طول مدت فعال بودن حساب مشتری و پس از آن، تا زمانی که برای اهداف قانونی، صورت‌حساب و خدماتی لازم باشد، نگهداری می‌شوند;
    • داده‌های ثبت دامنه - مطابق الزامات حاکم رجیستری، ثبت‌کننده دامنه، ICANN و قوانین نگهداری می‌شوند;
    • گزارش‌های ورود و امنیت - تا زمانی که برای اهداف عملیاتی، امنیتی و قانونی لازم باشد، نگهداری می‌شوند;
    • تیکت‌های پشتیبانی و مکاتبات گفت‌وگوی زنده - تا زمانی که برای اهداف خدماتی و قانونی لازم باشد، نگهداری می‌شوند;
    • سوابق صورت‌حساب و مالی - طبق الزامات مقررات مالی، مالیاتی و حسابداری حاکم نگهداری می‌شوند؛ و
    • گزارش‌های عملیاتی و معیارهای زیرساخت - تا زمانی که برای تضمین قابلیت اطمینان خدمات، عیب‌یابی و امنیت زیرساخت لازم باشد، نگهداری می‌شوند.

    دوره‌های نگهداری ممکن است در صورت لزوم برای انجام تعهدات قانونی، حل اختلافات، اجرای توافق‌نامه‌ها، بررسی سوءاستفاده یا حفاظت از امنیت و یکپارچگی خدمات ClouDNS تمدید شوند.

19. اشتراک‌گذاری داده‌ها و دریافت‌کنندگان شخص ثالث
    

    ممکن است در موارد لازم برای ارائه خدمات، اداره کسب‌وکار، انجام تعهدات حاکم یا حفاظت از منافع مشروع خود، داده‌های شخصی را با اشخاص ثالث مورد اعتماد به اشتراک بگذاریم.

    این دریافت‌کنندگان ممکن است شامل موارد زیر باشند:

    • رجیستری‌های دامنه، ثبت‌کنندگان دامنه و ارائه‌دهندگان خدمات رجیستری;
    • ارائه‌دهندگان خدمات مرتبط با ICANN یا مورد الزام رجیستری;
    • ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت;
    • ارائه‌دهندگان خدمات ارسال ایمیل و ارتباطات;
    • ارائه‌دهندگان خدمات پشتیبانی مشتری یا گفت‌وگوی زنده;
    • ارائه‌دهندگان زیرساخت، میزبانی، پایش و امنیت؛ و
    • مراجع قضایی، نهادهای نظارتی یا ضابطان قانون، در مواردی که قانون الزام کند.

    این ارائه‌دهندگان داده‌های شخصی را تنها با رعایت تدابیر حفاظتی قراردادی و حفاظت از داده‌های مناسب پردازش می‌کنند.

20. انتقال بین‌المللی داده‌ها
    

    برخی ارائه‌دهندگان شخص ثالث یا طرف‌های مقابل ممکن است داده‌های شخصی را خارج از منطقه اقتصادی اروپا یا کشور محل اقامت شما پردازش کنند.

    هرجا قانون حاکم الزام کند، برای این انتقال‌ها از تدابیر حفاظتی مناسب استفاده می‌کنیم که ممکن است شامل بندهای قراردادی استاندارد تأییدشده توسط کمیسیون اروپا، تصمیم‌های مربوط به کفایت سطح حفاظت و تدابیر حفاظتی قراردادی و سازمانی با ارائه‌دهندگان خدمات باشد.

21. درخواست‌های قانونی و افشای داده‌ها
    

    ClouDNS ممکن است داده‌های شخصی را در موارد لازم برای رعایت قوانین و مقررات حاکم، احکام دادگاه یا درخواست‌های الزام‌آور قانونی از سوی مراجع عمومی، از جمله نهادهای مجری قانون، افشا کند.

    در مواردی که قانون اجازه دهد، ClouDNS این درخواست‌ها را برای اطمینان از اعتبارشان بررسی می‌کند و ممکن است بکوشد دامنه افشا را به حداقل داده‌های لازم برای پاسخ‌گویی به درخواست محدود کند.

22. اختلافات دامنه و رسیدگی‌های قضایی
    

    نام‌های دامنه ثبت‌شده از طریق ClouDNS ممکن است مشمول فرایندهای حل اختلاف، رسیدگی‌های قضایی یا اقدامات اداری شوند؛ از جمله رسیدگی‌هایی که طبق سیاست‌های ICANN مانند سیاست یکسان حل اختلاف نام دامنه (UDRP)، سامانه تعلیق سریع یکسان (URS) یا دیگر سازوکارهای حل اختلاف رجیستری انجام می‌شوند.

    در ارتباط با چنین رسیدگی‌هایی، ClouDNS ممکن است داده‌های ثبت دامنه را در حد لازم برای رعایت مقررات رجیستری مربوط، سیاست‌های ICANN، تعهدات قراردادی یا الزامات قانونی پردازش، نگهداری یا افشا کند.

23. تدابیر امنیتی
    

    ClouDNS تدابیر امنیتی فنی و سازمانی مطابق استانداردهای صنعت را برای محافظت از داده‌های شخصی و داده‌های خدمات مشتریان در برابر دسترسی، افشا، تغییر یا تخریب غیرمجاز به کار می‌گیرد.

    این تدابیر ممکن است شامل کنترل دسترسی، سازوکارهای احراز هویت، رمزنگاری ارتباطات در موارد مناسب، حفاظت امنیتی از شبکه و زیرساخت، پایش، ثبت رویدادها و رویه‌های پاسخ‌گویی به رخدادها باشد.

    ClouDNS یک سامانه مدیریت امنیت اطلاعات متناسب با تعهدات امنیتی و انطباق خود را حفظ می‌کند و به‌صورت عمومی اعلام کرده است که دارای گواهی ISO 27001:2022 است.

24. حقوق صاحبان داده
    

    در مواردی که GDPR یا دیگر قوانین حفاظت از داده‌ها اعمال می‌شوند، افراد ممکن است حقوق زیر را داشته باشند:

    • درخواست دسترسی به داده‌های شخصی;
    • درخواست اصلاح داده‌های شخصی نادرست;
    • درخواست حذف داده‌های شخصی;
    • درخواست محدود شدن پردازش;
    • اعتراض به برخی فعالیت‌های پردازش داده;
    • در موارد مقتضی، درخواست انتقال‌پذیری داده‌ها؛ و
    • ثبت شکایت نزد مرجع نظارتی ذی‌صلاح.

    برای استفاده از حقوقی که شامل حالتان می‌شود، می‌توانید از طریق admin@cloudns.net با ما تماس بگیرید.

25. حریم خصوصی کودکان
    

    خدمات ما برای کودکان زیر ۱۶ سال در نظر گرفته نشده‌اند و ما آگاهانه داده‌های شخصی کودکان را جمع‌آوری نمی‌کنیم.

26. حذف یا تغییر داده‌ها
    

    مشتریان می‌توانند برخی داده‌ها را از طریق پنل مدیریت خود تغییر دهند. اگر می‌خواهید حساب شما، از جمله داده‌های مرتبط با آن، حذف شود، از طریق کانال‌های پشتیبانی موجود در پنل مدیریت یا با ارسال ایمیل به admin@cloudns.net با ما تماس بگیرید.

27. تغییرات این سیاست حفظ حریم خصوصی
    

    ممکن است این سیاست حفظ حریم خصوصی را هر از گاهی برای بازتاب تغییرات الزامات قانونی، فناوری، خدمات ارائه‌شده یا شیوه‌های پردازش داده به‌روزرسانی کنیم. جدیدترین نسخه در وب‌سایت ما در دسترس خواهد بود و با تاریخ "آخرین به‌روزرسانی" در بالا مشخص می‌شود.

28. زبان
    

    این سیاست حفظ حریم خصوصی ممکن است برای سهولت به چند زبان ترجمه شود. در صورت هرگونه ناسازگاری یا تعارض میان نسخه انگلیسی و هر نسخه ترجمه‌شده، نسخه انگلیسی ملاک خواهد بود.

29. تفکیک‌پذیری مفاد
    

    اگر هر یک از مفاد این سیاست حفظ حریم خصوصی طبق قانون حاکم نامعتبر، غیرقانونی یا غیرقابل اجرا شناخته شود، آن بند جداشده از این سیاست تلقی می‌شود و بر اعتبار و قابلیت اجرای سایر مفاد تأثیری نخواهد داشت.

30. عدم اسقاط حق
    

    اجرا نکردن هر یک از مفاد این سیاست حفظ حریم خصوصی از سوی ClouDNS به‌معنای صرف‌نظر کردن از آن بند یا حق اجرای آن در آینده نیست.

31. تماس
    

    اگر درباره این سیاست حفظ حریم خصوصی یا پردازش داده‌های شخصی توسط ما سؤالی دارید، با admin@cloudns.net تماس بگیرید.