通信事業者が数百万人の顧客に高速で信頼性が高く、安全なインターネットサービスを提供し続けるには、効率的な DNS 管理が不可欠です。2024年、中東の大手通信会社が複数の課題を抱えて ClouDNS に相談しました。クライアントは ClouDNS チームの DNS ホスティングに関する専門知識を高く信頼しており、当社はトラフィック管理、地域制限、速度最適化、堅牢なセキュリティという同社のニーズを満たすカスタムソリューションを迅速に開発しました。
大規模な通信事業者の DNS トラフィック管理には、精度と適応性を必要とする複雑さが伴います。同社の主な課題は、トラフィック管理、地域制限、パフォーマンス最適化、サイバー脅威からの保護でした。同社には、独自の要件を満たし、ユーザーを満足させるソリューションが必要でした。
課題1: 特定地域からのトラフィックの地域ブロック
通信事業者は、中東および南アジアの特定の国から発信される DNS トラフィックをブロックする必要がありました。この要件は、不要なトラフィックを制限し、主要なユーザー層へのサービス品質を向上させることで、ネットワークパフォーマンスを最適化したいという要望から生じたものです。このような精密なブロックを大規模に実装するには、技術的に大きな複雑さが伴いました。
課題2: 効率的なトラフィック管理と負荷分散
通信事業者には、ネットワークトラフィックを効果的に分散することが強く求められます。ボトルネックを防ぎながら DNS クエリを効率的に解決することは、高いサービス品質を維持し、エンドユーザーの遅延を削減するうえで不可欠です。このバランスを実現するには、毎秒数百万件のリクエストを処理できる堅牢でスケーラブルな DNS ソリューションが必要でした。
課題3: 速度とパフォーマンスの最適化
ミリ秒単位の差が重要となる競争の激しい業界では、DNS 名前解決の速度がユーザー体験に直接影響します。顧客はシームレスな接続を期待しており、わずかなレイテンシや遅延でも不満や苦情につながる可能性があります。通信事業者は、応答時間を短縮し、顧客に優れたサービス品質を提供するため、DNS インフラストラクチャの最適化に取り組みました。
課題4: DDoS 攻撃からの保護
重要インフラストラクチャのプロバイダーとして、同社は Distributed Denial of Service (DDoS) 攻撃の主要な標的となるリスクが高いことを認識していました。このような攻撃は、業務を妨害し、サービスの可用性を損ない、プロバイダーの評判に悪影響を与える可能性があります。DNS インフラストラクチャを保護するため、高度な DDoS 保護の導入が最優先事項でした。
ClouDNS の大切なクライアントとして10年間にわたり当社をご利用いただいてきた同社は、拡大するニーズへの対応を当社の Premium DNS サービスに委ねていました。しかし2024年、新たに生じた課題について当社のテクニカルサポートチームに相談がありました。専任アカウントマネージャーの Ekaterina Trancheva が中心となって要件を把握し、カスタマイズされたソリューションを準備しました。
機能を強化したカスタム GeoDNS プラン
詳細な協議と技術評価の後、当社は GeoDNS プランへのアップグレードを推奨しました。GeoDNS は高度なトラフィック管理機能を提供し、リクエスト元の地理的位置に基づいて DNS クエリをルーティングできます。このクライアント向けには、特定の国を位置情報に基づいてブロックできるよう GeoDNS 構成をカスタマイズしました。
この機能により、クライアントはトラフィックを正確に制御し、主要なユーザー層のアクセスやサービス品質を損なうことなく地域制限を実施できるようになりました。
さらに、当社のソリューションには以下の機能が組み込まれています:
ClouDNS チームは移行プロセス全体を通じて一貫したサポートを提供し、GeoDNS プランへのシームレスな移行を実現しました。当社の技術チームはクライアントの IT 部門と緊密に連携し、ソリューションの導入、構成のテスト、すべてが意図どおりに動作することの確認を行いました。
"移行はクライアント、特に大規模なネットワークを管理する通信事業者にとって懸念事項となることがよくあります。当社が技術面を担当することで、手間のかからないプロセスを実現し、クライアントが中核業務に集中できるようにしました,"と Trancheva は付け加えました。
ClouDNS の GeoDNS プランの導入は大きな成功を収めました。それぞれの課題を完全に解決したことで、通信事業者の運用は目覚ましく改善しました。
カスタマイズされた GeoDNS 構成により、通信事業者は指定した国からのトラフィックを効果的にブロックできました。これにより不要なトラフィックが削減され、許可された地域のユーザーは中断のない高速なサービスを利用できるようになり、全体的な満足度が向上しました。
トラフィック管理がシームレスになり、通信事業者からはネットワーク全体の負荷分散が改善したとの報告がありました。混雑を回避し、サーバー利用を最適化することで、ピーク時のトラフィックも容易に処理できるようになりました。また、速度も大幅に向上し、DNS クエリがこれまで以上に高速に解決されるようになりました。ユーザーがよりスムーズで応答性の高い接続を実感したことで、顧客体験にも直接的な効果が表れました。
堅牢な DDoS 保護によってセキュリティ層が追加され、通信事業者を悪意のある攻撃から守ります。DDoS 緩和策の導入により、攻撃が発生しても同社の DNS インフラストラクチャは安全かつ稼働可能な状態を維持し、サービスを継続して提供できます。
通信事業者からは非常に高い評価をいただきました。同社は ClouDNS チームのプロ意識、技術的な専門知識、卓越性への献身を称賛しました。同社の担当者は、シームレスな移行プロセスと GeoDNS ソリューションによる実際の効果によって、戦略的パートナーとしての ClouDNS への信頼が一層強まったと述べています。
